Fac multe cumparaturi pe net (haine, alimente ... orice). Drept urmare, mi-am zis sa comand si miere desi as fi putut lua din piata de la producatori adevarati. Dar mi-am zis ca si aceea e miere adevarata de la producatori adevarati deoarece producatorul avea site si se lauda cu nu stiu cate certificari. Am comandat pe un site cu produse naturiste care parea serios. Greseala mea ca nu am cautat pareri nici despre site si nici despre producatorul mierii!
Cand am primit mierea eram foarte entuziasmata. Ma gandeam ce facil e totul acum cu comertul online! Comanzi si iti aduce curierul acasa. Nu mai este nevoie sa mergi tu la piata si sa tragi de sacose! Cand am desfacut un borcan si am gustat am fost stupefiata! Avea gust de clor si cauciuc, ceva sintetic ... in niciun caz gustul si aroma binecunoscute ale mierii!
Cautand pe net (tardiva reactia, stiu) pareri despre producatorul mierii, Apicola (Albina Carpatina) am aflat ca sunt foarte departe de ce inseamna produse naturale. Mai multe despre ei se pot citi aici. Mai aveam de la ei niste miere cu polen crud. Si asta avea un gust ciudat de plastic, dar am zis ca asa o avea gust mierea cu polen. Nu mai folosisem pana acum si nu stiam cum trebuie sa fie de fapt!
Trebuia sa le returnez si o mare surpriza a fost cand am citit conditiile de returnare. Se cerea poza cu produsele de returnat, cartea de identitate si motivul returnarii. Poate nu stiu eu bine, dar avem dreptul sa returnam in 14 zile orice produs cumparat online fara a prezenta motive.
Am urmat pasii si am trimis coletul. Trebuia sa platesc eu curierul, dar pana la urma nu a mai fost nevoie. Nu stiu de ce. Si curierul avea ceva indoieli asupra platitorului. Poate a avut efect discutia pe care am avut-o cu cei de la plantum. Le-am zis ca nu mi se pare normal sa platesc o data transportul pentru primirea coletului, sa primesc produse contrafacute si apoi sa platesc tot eu curierul sa vina si sa le ridice.
A trecut aproape o luna si nu am primit niciun semn ca ar fi fost receptionat coletul si ca imi vor fi trimisi banii. I-am apelat pe chat-ul de pe site si i-am intrebat. Am asteptat mult si bine pana cineva mi-a raspuns ca se intereseaza si revine cu raspuns. Si apoi am asteptat si mai mult si bine (poate chiar doua ore) si dupa alte doua interventii ale mele incare intrebam daca au raspunsul, mi s-a zis ca voi primi banii pentru cele doua borcane. Sunt socata: "Care doua? Eu am trimis trei!". Au urmat alte verificari si o confirmare ca voi primi banii pentru cele trei borcane. Am zis ca as prefera sa imi trimita banii prin mandat postal si nu prin banca deoarece mi se percepe comision. Mi s-a raspuns: "nu vi se ia comision! ni se ia noua comision, doamna!". Poate sunt paranoica, dar parca am auzit tonul superior si iritat impletit cu lipsa de respect al angajatei de la serviciul clienti. Am raspuns ca mereu banca mi-a luat comision in cazurile in care am primit bani, dar conversatia a fost incheiata brusc de angajata iritata. A inchis chat-ul si mi-a aparut optiunea de evaluare a acestuia. Atunci mi-am amintit ca si atunci cand am discutat cu ei despre returnare am patit acelasi lucru. Mi s-a inchis usa in nas. Am revenit si am cerut explicatii, dar remarca mea a fost pur si simplu ignorata. Aceeasi atitudine de lezati!
Sunt curioasa daca mai primesc banii. Avand in vedere profesionalismul si respectul fata de clienti al celor de la plantum, am indoieli ca ii mai vad.
Trist, dar asta e Romania! Ne laudam ca suntem un popor primitor si omenos. Astea sunt povesti de adormit copiii! Suntem un popor de needucati, egoisti, ghertoi, hapsani si hrapareti!
